Política de Trocas e Devoluções

Devolução por insatisfação ou erro no pedido
Se os produtos recebidos não estiverem conforme solicitado, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução.
A mercadoria deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo: embalagem original, acessórios, manuais e todos os itens que acompanham o produto.

Produto com defeito
Caso seu produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo telefone (54) 3211-3628 ou e-mail atendimento@bclatacado.com.br para solicitar troca ou devolução.
O prazo para essa solicitação também é de até 7 dias corridos após o recebimento.

Não realizamos troca em casos de:

Desgaste por uso ou lavagem;
Uso inadequado ou fora das indicações do produto;
Danos acidentais ou provocados;
Lavagem incorreta (no caso de produtos têxteis).

Arrependimento ou desistência

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento e solicitar a devolução do valor pago.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original, nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Quando recusar o produto na entrega?
Recuse o recebimento caso:

Falte algum item na embalagem;
O produto esteja extraviado;
A embalagem esteja danificada ou amassada;
O produto entregue esteja diferente do pedido.

Nessas situações, entre em contato imediatamente pelo telefone (54) 3211-3628 ou e-mail atendimento@bclatacado.com.br.

Como devolver?
A devolução pode ser feita via transportadora ou Correios, conforme orientação da BCL Distribuidora.
Você receberá um e-mail com todas as informações e instruções para o envio da mercadoria.
O processo de troca ou reembolso será iniciado somente após o recebimento e análise do produto em nossa empresa.
Você será informado por e-mail sobre o andamento do processo.

Reembolso do valor
Após a análise da devolução, o valor pago será restituído conforme a forma de pagamento utilizada:

Boleto bancário: o reembolso será feito via depósito bancário em até 10 dias úteis, em conta corrente cujo CNPJ coincida com o da compra. Para isso, envie seus dados bancários para (54) 3211-3628 ou atendimento@bclatacado.com.br.
Cartão de crédito: o estorno será processado automaticamente e poderá aparecer na sua fatura em até duas próximas fechamentos, dependendo do ciclo da administradora do cartão.